Запишитесь на демо
наша команда с радостью ответит вам на все вопросы
Book a demo
our team will be happy to consult you
Запишіться на демо
наша команда з радістю відповість на всі ваші запитання
Запишитесь на демо
наша команда с радостью ответит вам на все вопросы
We use cookies to provide the best site experience.
Ok, don't show again
Close

Триггерная рассылка в ботах

автоматизируйте отправку всех видов сообщений и доставляйте клиентам правильный контент в нужное время

Триггерная рассылка в ботах

автоматизируйте отправку всех видов сообщений и доставляйте клиентам правильный контент в нужное время
Реальность такова, что традиционные "письма счастья" от маркетологов уже не действуют и зачастую просто игнорируются покупателями. Раскрываемость email-рассылок крайне низкая: open rate по ним составляет всего 23%, а CTR не превышает 3%. Для сравнения, CTR бота для рассылки достигает 40%, а коэффициент открытия сообщений — 85%.

Многие бренды грешат тем, что автоматически подписывают клиентов на рассылку вслед за отправкой письма с подтверждением заказа, которая превращается в спам. В то же время для получения сообщений через бот пользователю сначала нужно подключиться к нему в мессенджере. Самостоятельно подписавшийся человек точно заинтересован в том, чтобы получать новости от вашей компании.

Благодаря интерфейсу рассылок чатбот-платформы Kwizbot вы сможете по-новому использовать традиционный digital-инструмент — рассылки — с гораздо большей эффективностью.

Какие задачи решает рассылка в омниканальных
чат ботах

Бот для рассылки сообщений поможет вам автоматизировать одну из часто повторяющихся задач маркетинга — отправку специальных предложений, новостей и уведомлений. Триггерная (автоматическая) рассылка запускается при выполнении условий, которые вы настраиваете сами
в зависимости от ваших бизнес-задач. Какой тематики могут быть сообщения:

  • прямая реклама и промо материалы: размещение ссылки на свой или партнерский сайт с целью направлять туда трафик и монетизировать его;

  • подогрев аудитории: повышение узнаваемости бренда, взаимодействие с клиентами и ЦА, повышение их лояльности;

  • новости компании о последних событиях и важных изменениях (открытие отделений, филиалов поблизости, объявление о вакансиях);

  • акции, специальные скидки и предложения;

  • дополнительные продукты и услуги;

  • персональные сообщения на основании действий клиента, индивидуальные скидки, купоны;

  • получение обратной связи: проводите опросы, голосовалки, поощряйте клиентов написать отзыв о вашей компании, используйте различные призывы к действию;

  • полезная обучающая информация — особенно актуально для инфобизнеса или образовательных проектов;

  • настройка оповещений через бота. Например, уведомления из вашего интернет-магазина о том, что товар снова в наличии, напоминание о регулярных действиях (периодический заказ для сохранения привилегий и бонусов, продление подписки и т.д.);

  • любые другие нотификации через бот, актуальные в вашей сфере.

Ключевые преимущества рассылок в боте:

  • пользователи подписываются на вас добровольно и самостоятельно. Email-рассылка работает при наличии квалифицированной базы адресов, кому ее можно отправить. Чатботы помогают управлять и персонализировать систему подписки гораздо эффективнее, чем традиционные CTA-кнопки и онлайн-формы. К тому же, обязательным условием для получения рассылки через бот является согласие пользователя. Так вы соберете аудиторию людей, которые готовы знакомиться с вашей компанией ближе и получать от вас новые предложения;

  • сегментация в реальном времени. Разделение клиентов на группы на основании фактических данных (источник, из которого они пришли, демография, история покупок, интересы и т.д.) позволит вам более точно попадать в таргет;

  • квалификация лидов до сегментации. Отслеживая продвижение пользователей по веткам диалога, вы можете не только оценить их потребности, но и определить, на каких этапах воронки они находятся;

  • релевантность. Информация о том, что покупает ваш клиент, позволит вам своевременно предложить ему помощь, понять его интересы, услышать возражения, и доставлять только полезный контент;

  • увеличение продаж. Предложив что-то интересное в индивидуальной рассылке, вы сможете "дожать" лида, не вызывая при этом отторжения. Чатбот выступает в роли виртуального менеджера, который расскажет о продуктах компании и периодически будет напоминать о себе в ненавязчивой форме;

  • минимизация ошибок. Настроив систему автоматизации через интерфейс оператора, вы будете отправлять нотификации и рассылки на всю базу контактов в нужный момент, устраняя ошибки, связанные с человеческим фактором;

  • экономия времени. Рассылки автоматически запускаются из сценария — вам остается собирать и анализировать статистику. В сценарии вы указываете возможные события, которые запустят цепочку автоматических сообщений, автоответы для чатбота, а система сделает все остальное.

Основные возможности модуля рассылок Квизбот

Этот модуль умеет делать одноразовые рассылки всем пользователям, рассылки пользователям, подписанным на конкретные тематики, рассылки по расписанию, рассылки через Х часов после подписки на определенную тематику, а также позволяет настроить периодическую рассылку-планировщик.

Какие специальные параметры можно настроить:

- темы подписок — глобально темы, которые интересны пользователям, например, покупка автомобиля, новые условия по кредитам и так далее;
- подписки пользователя — связь пользователя и темы рассылки;
- шаблоны писем — кастомное сообщение, которое отправляется в рассылке (текст, фото, кнопка, ведущая на ветку сценария);
- рассылка — настройка отправки конкретного шаблона на конкретную дату;
- триггер — событие в сценарии, которое вызывает отправку определенной рассылки;
- лог триггеров — лог сработавших триггеров;
- задача рассылки — отправка конкретного сообщения конкретному пользователю, в котором прописаны все поля шаблона и метка о времени отправки.
Готовы воспользоваться преимуществами автоматических рассылок вместе с Квизбот? Тогда напишите нам, чтобы узнать больше о возможностях платформы для вашего бизнеса и получить индивидуальное предложение.
Остались вопросы?
Напишите нам, и мы с радостью проконсультируем и подберем вам лучшее решение
Остались вопросы?
Напишите нам, и мы с радостью проконсультируем и подберем вам
лучшее решение