Головна
→
Омніканальна панель

Омніканальна панель Kwizbot

вся переписка з клієнтами у месенджерах в одному зручному додатку

вся переписка з клієнтами у месенджерах в одному зручному додатку

Клієнти більше не хочуть дзвонити — вони звикли писати, і пишуть вони у різні канали. Омніканальність — це можливість об'єднати усі канали комунікації з клієнтами в єдиній системі, без якої неможливо уявити роботу контакт-центрів, особливо у сфері електронної комерції. За допомогою омніканальної платформи Kwizbot ви можете об'єднати Telegram, Viber, Facebook, віджет і будь-який інший свій канал спілкування з клієнтами в єдине вікно.

Єдине вікно для спілкування з клієнтом

Поки в бізнес-середовищі не вщухають суперечки, який з месенджерів кращий, з Kwizbot вам не потрібно обирати!

+ кастомні канали

Дайте вашим операторам можливість відповідати у всі месенджери і віджет з єдиного інтерфейсу операторської панелі. Kwizbot — це перевірене
на складних кейсах ПО для омніканального контакт-центру

Зручна панель оператора

Операторська панель Квізбот — це платформа для зручного листування з клієнтами в месенджерах

Ваші клієнти більше не хочуть дзвонити — вони хочуть писати в месенджер. Надавайте їм найкращий сервіс, а ми подбаємо про вашу зручність!

Багатомовність

Спілкуйтеся з клієнтами
з усього світу
в єдиному інтерфейсі

Безпека

Kwizbot Enterprise може бути розміщений всередині контуру безпеки, що робить його ідеальним вибором для компаній з чутливими даними

Відсутня прив'язка
до телефону

Більше ніяких особистих
SIM-карт працівників або прив'язки до телефонного номеру

Високе навантаження

Kwizbot витримає будь-які навантаження, передбачені месенджерами

Нам довіряють

Готове рішення для контакт-центру

Оператори, супервізори та права досутпу

Налаштування тематик діалогу

Інтеграція месенджера
з CRM/ERP

Налаштування таймаутів діалогів, робочого часу, автоматичних відповідей

Інтеграція за допомогою API

Управління
зі сценарію

Ідентифікація клієнта
і міні-картка

Швидкі відповіді
для оператора

NPS-опитування та оцінка якості обслуговування

Розподіл чатів за операторами на базі тематик та скіл-груп

Історії діалогів, вивантаження історії у зовнішні системи

Передача файлів, налаштування форматів
і розмірів файлу

Автоматизація контакт-центрів з Kwizbot

Функціональні можливості платформи Kwizbot дозволяють організувати повноцінний віртуальний
кол-центр без спеціалізованого обладнання, оскільки сервіс інтегрується в уже існуюче програмне середовище.
Ми вже покриваємо потреби компаній різної спрямованості:

монотоварний нішевий бізнес. Омніканальна платформа Kwizbot допомагає не тільки автоматизувати роботу консультантів, а й розділити потік заявок (закріпити менеджера за кожним клієнтом) і оперативно їх обробляти;
клієнти, які хочуть робити розсилки в месенджерах. Наприклад, стандартна розсилка в Viber має обмеження: один користувач може відправити повідомлення 50 контактам, що не підходить для бізнесу. З Kwizbot ви можете робити масові розсилки на весь список контактів і отримаєте додаткові функції в рамках одного рішення;
топ-менеджмент корпорацій, яким потрібен особистий консультант (віртуальний помічник). Чатботи, створені за допомогою Kwizbot, дозволяють замовити авіаквитки, управляти графіком, забронювати номер в готелі і вирішити подібні завдання без зайвих витрат часу.

Kwizbot підходить для автоматизації будь-яких бізнес-процесів, пов'язаних з комунікацією. Хочете впровадити омніканальний контакт-центр у себе? Напишітьнам або заповніть форму.

Залишились питання?