Омніканальна панель Kwizbot

усе листування з клієнтами в месенджерах в одному зручному застосунку

Так, це те, що я хочу!

Що з цінами?

Клієнти більше не хочуть телефонувати - вони звикли писати, і пишуть вони в різні канали.

Омніканальність — це можливість об'єднати всі канали комунікації з клієнтами в єдиній системі, без якої неможливо уявити роботу контакт-центрів, особливо у сфері електронної комерції. За допомогою омніканальної платформи Kwizbot ви можете об'єднати Telegram, Viber, Facebook, віджет і будь-який інший свій канал спілкування з клієнтами в єдине вікно.

Єдине вікно для спілкування з клієнтом

Поки в бізнес-середовищі не вщухають суперечки, який з месенджерів кращий, з Kwizbot вам не потрібно обирати!

Зручна панель оператора

Дайте вашим операторам можливість відповідати в усі месенджери та віджети з єдиного інтерфейсу операторської панелі. Kwizbot - це перевірене в складних кейсах ПЗ для омніканального контакт-центру

Миттєва інтеграція з

+ кастомні канали

Операторська панель Квізбот - це платформа для зручного листування з клієнтами в месенджерах

Ваші клієнти більше не хочуть телефонувати - вони хочуть писати в месенджер. Надавайте їм найкращий сервіс, а ми подбаємо про вашу зручність!

Багатомовність

Спілкуйтеся з клієнтами з усього світу в єдиному інтерфейсі

Безпека

Kwizbot Enterprise може бути розміщений усередині контуру безпеки, що робить його ідеальним вибором для компаній із чутливими даними

Відсутня прив'язка до телефону

Більше ніяких особистих SIM-карток працівників або прив'язки до телефонного номера

Високе навантаження

Kwizbot витримає будь-які навантаження, передбачені месенджерами

Нам довіряють

Та багато інших лідерів

Готове рішення для контакт-центру

Оператори, супервізори та права доступу

Налаштування тематик діалогу

Інтеграція месенджера з CRM/ERP

Налаштування таймаутів діалогів, робочого часу, автоматичних відповідей

Інтеграція за допомогою API

Управління зі сценарію

Ідентифікація клієнта і міні-картка

Швидкі відповіді для оператора

NPS-опитування та оцінка якості обслуговування

Розподіл чатів за операторами на базі тематик та скіл-груп

Історії діалогів, вивантаження історії у зовнішні системи

Передача файлів, налаштування форматів і розмірів файлу

Автоматизація контакт-центрів з Kwizbot

Функціональні можливості платформи Kwizbot дозволяють організувати повноцінний віртуальнийкол-центр без спеціалізованого обладнання, оскільки сервіс інтегрується в уже існуюче програмне середовище.
‍
Ми вже покриваємо потреби компаній різної спрямованості:

Монотоварний нішевий бізнес. Омніканальна платформа Kwizbot допомагає не тільки автоматизувати роботу консультантів, а й розділити потік заявок (закріпити менеджера за кожним клієнтом) і оперативно їх обробляти;

Топ-менеджмент корпорацій, яким потрібен особистий консультант (віртуальний помічник). Чатботи, створені за допомогою Kwizbot, дозволяють замовити авіаквитки, управляти графіком, забронювати номер в готелі і вирішити подібні завдання без зайвих витрат часу.

Kwizbot підходить для автоматизації будь-яких бізнес-процесів, пов'язаних з комунікацією. Хочете впровадити омніканальний контакт-центр у себе? Напишіть нам або заповніть форму.

Залишились питання?

Дякую, ваше повідомлення надіслано!
Незабаром ми зв'яжемося з вами.

Ой! Під час надсилання форми сталася помилка.

Натискаючи тут, я підтверджую свою згоду з Політикою конфіденційності та використання файлів Cookie KwizBot.

EVERGREEN IT DEVELOPMENT LTD‍

talk@evergreen.team
Офіси: Київ, Варшава, Лондон