Ми використовуємо файли cookie для того, щоб забезпечити накращий досвід користування сайтом.

Омніканальна панель Kwizbot

вся переписка з клієнтами у месенджерах в одному зручному додатку
Омніканальна панель Kwizbot
вся переписка з клієнтами у месенджерах в одному зручному додатку
Клієнти більше не хочуть дзвонити — вони звикли писати, і пишуть вони у різні канали. Омніканальність — це можливість об'єднати усі канали комунікації з клієнтами в єдиній системі, без якої неможливо уявити роботу контакт-центрів, особливо у сфері електронної комерції. За допомогою омніканальної платформи Kwizbot ви можете об'єднати Telegram, Viber, Facebook, віджет і будь-який інший свій канал спілкування з клієнтами в єдине вікно.

Єдине вікно для спілкування з клієнтом

Поки в бізнес-середовищі не вщухають суперечки, який з месенджерів кращий, з Kwizbot вам не потрібно обирати!
https://evergreens.com.ua/ru/development-services/viber-bots.html
+ кастомні канали
Дайте вашим операторам можливість відповідати у всі месенджери і віджет з єдиного інтерфейсу операторської панелі. Kwizbot — це перевірене
на складних кейсах ПО для омніканального контакт-центру
Зручна панель оператора

Операторська панель Квізбот — це платформа для зручного листування з клієнтами в месенджерах

Ваші клієнти більше не хочуть дзвонити — вони хочуть писати в месенджер. Надавайте їм найкращий сервіс, а ми подбаємо про вашу зручність!
  • Багатомовність
    Спілкуйтеся з клієнтами
    з усього світу
    в єдиному інтерфейсі
  • Безпека
    Kwizbot Enterprise може бути розміщений всередині контуру безпеки, що робить його ідеальним вибором для компаній з чутливими даними
  • Відсутня прив'язка
    до телефону
    Більше ніяких особистих
    SIM-карт працівників або прив'язки до телефонного номеру
  • Високе навантаження
    Kwizbot витримає будь-які навантаження, передбачені месенджерами
Нам довіряють
Нам довіряють

Готове рішення для контакт-центру

  • Оператори, супервізори та права досутпу
  • Налаштування тематик діалогу
  • Інтеграція месенджера
    з CRM/ERP
  • Налаштування таймаутів діалогів, робочого часу, автоматичних відповідей
  • Інтеграція за допомогою API
  • Управління
    зі сценарію
  • Ідентифікація клієнта
    і міні-картка
  • Швидкі відповіді
    для оператора
  • NPS-опитування та оцінка якості обслуговування
  • Розподіл чатів за операторами на базі тематик та скіл-груп
  • Історії діалогів, вивантаження історії у зовнішні системи
  • Передача файлів, налаштування форматів
    і розмірів файлу

Автоматизація контакт-центрів з Kwizbot

Функціональні можливості платформи Kwizbot дозволяють організувати повноцінний віртуальний
кол-центр без спеціалізованого обладнання, оскільки сервіс інтегрується в уже існуюче програмне середовище.
Ми вже покриваємо потреби компаній різної спрямованості:
  • монотоварний нішевий бізнес. Омніканальна платформа Kwizbot допомагає не тільки автоматизувати роботу консультантів, а й розділити потік заявок (закріпити менеджера за кожним клієнтом) і оперативно їх обробляти;
  • клієнти, які хочуть робити розсилки в месенджерах. Наприклад, стандартна розсилка в Viber має обмеження: один користувач може відправити повідомлення 50 контактам, що не підходить для бізнесу. З Kwizbot ви можете робити масові розсилки на весь список контактів і отримаєте додаткові функції в рамках одного рішення;
  • топ-менеджмент корпорацій, яким потрібен особистий консультант (віртуальний помічник). Чатботи, створені за допомогою Kwizbot, дозволяють замовити авіаквитки, управляти графіком, забронювати номер в готелі і вирішити подібні завдання без зайвих витрат часу.
Kwizbot підходить для автоматизації будь-яких бізнес-процесів, пов'язаних з комунікацією. Хочете впровадити омніканальний контакт-центр у себе? Напишітьнам або заповніть форму.
Залишились питання?
Залишились питання?