OKWINE покращує можливості клієнтської взаємодії з Kwizbot

OKWINE використовує кілька розповсюджених інструментів для комунікації з клієнтами: пошта, телефонія, месенджери. Мережа росте та розвивається і завжди вдосконалюється, щоб зробити покупки та консультації було комфортно. “Основна задача, яку ми заклали у роботу Kwizbot – це максимально пришвидшити і полегшити комунікацію”.

У теперішньому тривалому етапі користування сервісом, основною формою вимірювання ефективності є, безпосередньо, комунікативний метод оцінювання від менеджерів та клієнтів. У недалекому майбутньому переведемо показники в цифровий формат.

“Впровадження Kwizbot розвантажило гарячу лінію, і також надає нам можливість допомагати клієнтам активніше формувати замовлення в онлайн режимі, що, однозначно, позитивно впливає на економічну складову”

Щодо інтеграцій - Kwizbot інтегрований в бонусну систему OKWINE. Завдяки такій інтеграції клієнт легко може отримати, відновити або перевірки обіг чи кількість бонусів на своїй бонусній картці.