Kwizbot становится
Отзыв
dobro.ua - крупнейшая фандрайзинговая благотворительная онлайн-платформа в Украине. Ей необходимо было оперативно обеспечить поток донатов и коммуникацию с донорами. Благодаря Kwizbot платформа смогла оптимизировать эти процессы, организовать быстрый доступ к необходимой информации и привлекать средства на благотворительность более эффективно.
До внедрения Kwizbot, коммуникация между dobro.ua и её пользователями была ограничена электронной почтой и прямыми обращениями к авторам проектов. Поскольку платформа сотрудничает с большим количеством благотворительных организаций, возникла необходимость в оптимизации коммуникаций, чтобы улучшить рабочие процессы и сервис.
С целью решения этих вызовов, dobro.ua внедряет Kwizbot - омниканальный инструмент для автоматизации коммуникации, который позволил пользователям быстро получать данные о благотворительных проектах в удобном для них канале и осуществлять взносы.
Благодаря интеграции с Kwizbot, у dobro.ua значительно уменьшилось количество обращений на электронную почту, что свидетельствует об эффективности Kwizbot в решении стандартных вопросов пользователей. "Могу сказать, что количество прямых писем на нашу почту уменьшилось, и это хороший показатель, который демонстрирует, что Kwizbot оптимизировал наши процессы."
Платформа имеет стабильный уровень донатов через каналы связи, такие как Viber и Telegram, благодаря практичному интерфейсу и эффективной рассылке через Kwizbot. Также увеличилась общая удовлетворённость пользователей. "Благодаря Kwizbot мы закрываем два направления: коммуникации и привлечение благотворительной поддержки. Также через Kwizbot мы кратко знакомим и презентуем работу нашей платформы и показываем, чем мы занимаемся. Это имеет положительные результаты."
Ирина Гуцал
Директор благотворительной платформы dobro.ua.
Для dobro.ua важным аспектом является стабильность работы их коммуникационных инструментов. "Мы поддерживаем наших защитников, у нас много военных проектов. Из-за этого россия воспринимает нас как угрозу, и мы часто подвергаемся DDoS-атакам, поэтому нам важно, чтобы Kwizbot стабильно работал. Мы благодарны, что за всё время нашего сотрудничества не было ни одного дня, чтобы инструмент был недоступен."
Опыт dobro.ua подчеркивает важность инноваций и автоматизации в благотворительной сфере, а также показывает потенциал Kwizbot для других организаций, которые стремятся улучшить свою эффективность.
Ирина Гуцал
Директор благотворительной платформы dobro.ua.
Также платформа dobro.ua продолжает исследовать возможности развития и интеграции ИИ для улучшения сервиса.
Ирина рекомендует другим организациям, которые желают повысить эффективность своей работы, учитывать Kwizbot как инструмент для достижения этой цели, особенно в контексте современных требований к скорости и качеству обслуживания пользователей, что является критически важным для успеха благотворительных инициатив.
Ирина Гуцал
Директор благотворительной платформы dobro.ua.
