OKWINE улучшает возможности клиентского взаимодействия с Kwizbot

 OKWINE использует несколько распространённых инструментов для коммуникации с клиентами: почта, телефония, мессенджеры. Сеть растёт и развивается, и всегда совершенствуется, чтобы сделать покупки и консультации комфортными. "Основная задача, которую мы заложили в работу Kwizbot, — это максимально ускорить и облегчить коммуникацию".

На текущем этапе использования сервиса основной формой измерения эффективности является непосредственно коммуникативный метод оценки от менеджеров и клиентов. В ближайшем будущем мы переведем показатели в цифровой формат.

‍«Внедрение Kwizbot разгрузило горячую линию, а также дает нам возможность активнее помогать клиентам формировать заказы в онлайн-режиме, что однозначно положительно сказывается на экономической составляющей».

Что касается интеграций, Kwizbot интегрирован в бонусную систему OKWINE. Благодаря такой интеграции клиент легко может получить, восстановить или проверить оборот или количество бонусов на своей бонусной карте.